【預(yù)約咨詢更適合平臺(tái)性質(zhì)的咨詢機(jī)構(gòu)，而不是學(xué)校用戶】
心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)中提供預(yù)約咨詢功能，前段時(shí)間使用李守龍心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的用戶——有一定規(guī)模的心理咨詢機(jī)構(gòu)提出這樣的需求。我們也將其納入了軟件升級(jí)計(jì)劃中。不出意外，2022年4-5月份，該功能就能提供服務(wù)。
不過(guò)最近針對(duì)某校Q老師的咨詢，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，該問(wèn)題就是——咨詢預(yù)約功能可能在學(xué)校用戶這里并不實(shí)用，反倒它的最適宜的用戶是有運(yùn)作能力的咨詢機(jī)構(gòu)，也就是平臺(tái)類的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)。
Q老師看了我給他的產(chǎn)品資料，反饋說(shuō)，你們的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)沒(méi)有預(yù)約咨詢功能，xxx公司的同類產(chǎn)品有。
Q老師來(lái)是某中學(xué)學(xué)校的心理老師。對(duì)他提出的這個(gè)問(wèn)題，我還是有些意外的。如果是有運(yùn)作能力的心理咨詢機(jī)構(gòu)，提這個(gè)問(wèn)題，我反倒覺(jué)得很正常。為何這么說(shuō)呢？
如果是有運(yùn)作能力的咨詢機(jī)構(gòu)，需要有預(yù)約功能，因?yàn)樗麄儠?huì)提供遠(yuǎn)程/線上咨詢服務(wù)，有在線付費(fèi)咨詢與付費(fèi)測(cè)評(píng)等方面需求。這里是“花錢解決問(wèn)題”的求助者內(nèi)在需求，所以會(huì)用到咨詢預(yù)約功能。
對(duì)大多數(shù)學(xué)校來(lái)說(shuō)，情況就不同了。因?yàn)樵趯W(xué)校這里，
1）心理咨詢與輔導(dǎo)是自上而下的，是以篩查問(wèn)題后提供幫助為主，是老師“主動(dòng)提供服務(wù)”。這個(gè)邏輯下，學(xué)生除了完成政治任務(wù)之外，一年有幾次會(huì)登錄心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)呢？作為老師心里會(huì)清楚的。這是其一。
2）學(xué)校的心理咨詢與輔導(dǎo)是“公益性”的——不收費(fèi)，學(xué)生真遇到問(wèn)題，一個(gè)電話或直接跑一趟咨詢室就解決問(wèn)題了，反正不花錢，何須在線預(yù)約？
3）學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生開放嗎？能做到隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)做預(yù)約嗎？即便是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許，心理老師的行業(yè)地位帶來(lái)的雜七雜八的工作，這些條件下，老師愿不愿意守著心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)安排在線預(yù)約呢？
我推測(cè)，Q老師應(yīng)該是了解過(guò)xxx公司的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的，否則他不會(huì)提出咨詢預(yù)約功能的。
不過(guò)最后，我還是告訴Q老師，咨詢預(yù)約功能，我們已經(jīng)納入開發(fā)計(jì)劃中了。
當(dāng)然，Q老師的心理也是可以理解的，了解過(guò)xxx公司的產(chǎn)品，也就拿著該心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)來(lái)框其他公司的產(chǎn)品，因?yàn)樗膊恢雷约旱降仔枰裁礃拥男睦頊y(cè)評(píng)系統(tǒng)。
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李守龍領(lǐng)隊(duì)研發(fā)的心理測(cè)試系統(tǒng)，自主開發(fā)，自控源碼，可做軟件定制開發(fā)，軟件接口的中間件對(duì)接，不怕用戶提出修改請(qǐng)求的心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng) http://m.merrilldesigngroup.com/list-2-1.html。
【心理沙盤李守龍博文日記總第1381篇，2021-234】
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